随州市力傑汽車(chē)銷售有(yǒu)限公(gōng)司

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售後服務(wù)承諾書

本公(gōng)司是一家具(jù)有(yǒu)自主研發能(néng)力的國(guó)家重點專用(yòng)汽車(chē)制造企業。多(duō)年來經過公(gōng)司全體(tǐ) 員工(gōng)的不懈努力,已形成一條完整的設計、制造、銷售、質(zhì)量檢測和售後服務(wù)的産(chǎn)業鏈。售後服務(wù)是我公(gōng)司售前、 售中(zhōng)和售後環節中(zhōng)的重要支柱。特别是近幾年來随着公(gōng)司生産(chǎn)能(néng)力的不斷提升和出口貿易的展開,售後服務(wù)體(tǐ)系得 到了全面的完善。
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服務(wù)體(tǐ)系

一、服務(wù)體(tǐ)系是質(zhì)量管理(lǐ)體(tǐ)系的重要環節,我公(gōng)司通過了ISO9001-2000質(zhì)量管理(lǐ)體(tǐ)系認證(注冊号05706Q10355ROM)。

二、服務(wù)保障:本公(gōng)司服務(wù)是嚴格履行公(gōng)司程序文(wén)件和質(zhì)量手冊,結合市場和用(yòng)戶的要求,給予保障。

三、服務(wù)宗旨:專業創造價值,誠信鑄就未來!

四、服務(wù)機構:在銷售公(gōng)司領導下的售後服務(wù)部門,負責公(gōng)司售後服務(wù)工(gōng)作(zuò)和管理(lǐ)各駐外機構的服務(wù)工(gōng)作(zuò)。
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服務(wù)原則

在用(yòng)戶嚴格遵循使用(yòng)說明書,正常操作(zuò)的情況下,自購(gòu)車(chē)之日起(以車(chē)輛出廠登記卡為(wèi)準)一年内,行駛裏程不超過 25000公(gōng)裏之内,因設計、制造、裝(zhuāng)配原因引起的産(chǎn)品機件損壞,經有(yǒu)關汽車(chē)服務(wù)站和監督部門鑒定後,在三個工(gōng)作(zuò)日内向我公(gōng)司售後服務(wù)部門提交書面資料,售後服務(wù)部門确認後實行三包服務(wù)。

具(jù)體(tǐ)服務(wù)如下:

1、三包服務(wù)期内的産(chǎn)品質(zhì)量以包修為(wèi)主,修理(lǐ)費全免(不包括易損件和電(diàn)器部分(fēn))。

2、終身保修。超過包修期内的産(chǎn)品,需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作(zuò)員:
    ⑴ 由我廠安(ān)排高級工(gōng)程師現場指導,學(xué)習理(lǐ)論及實際操作(zuò);
    ⑵ 掌握專用(yòng)車(chē)的基本理(lǐ)論,性能(néng)以及功能(néng);
    ⑶ 按程序能(néng)熟練的操作(zuò);
    ⑷ 能(néng)進行正常的日常維護,排除一般技(jì )術故障。


力傑汽車(chē)業務(wù)擴展
力傑汽車(chē)服務(wù)承諾
  • 質(zhì)保1年

    購(gòu)車(chē)質(zhì)保1年

  • 上門服務(wù)

    省内24小(xiǎo)時、省外48小(xiǎo)時之内
    上門服務(wù)

  • 全程監督

    全程監督售後人員的服務(wù)質(zhì)量及态度,
    确保客戶滿意。

  • 服務(wù)團隊

    專業的售後服務(wù)團隊确保廣大購(gòu)車(chē)
    客戶無後顧之憂